Telefoniczna obsługa klienta – „Szkolenie pokazuje nowe spojrzenie na codzienne problemy z którymi spotykamy się na co dzień w pracy”.

IKP Szkolenia Radzenie sobie z trudnym klientem (16)

W grudniu 2017 r. realizowaliśmy warsztaty z „Telefoniczna obsługa klienta ” dla jednej ze spółek w województwie mazowieckim. Warsztaty dla zespołu obsługi klienta obsługującego całodobowy numer alarmowy prowadziła nasza ekspertka i trenerka Izabela Krejca-Pawski. Celem szkolenia z Telefonicznej obsługi klientów było wsparcie pracowników w łatwiejszym radzeniu sobie z wyzwaniami jakie niesie ze sobą obsługa numeru alarmowego i rozmowy z klientami, którzy oczekują natychmiastowego…

Więcej …

Profesjonalna obsługa klienta wewnętrznego i zewnętrznego. Warsztaty dla pracowników Urzędu.

IKP Szkolenia Radzenie sobie z trudnym klientem (12)

W październiku 2017 realizowaliśmy w województwie śląskim dwa szkoleń z zakresu „Profesjonalna obsługa klienta wewnętrznego i zewnętrznego”. Warsztaty dla zespołu klienta z administracji publicznej prowadziła nasz ekspertka i trenerka Izabela Krejca-Pawski. Celem szkolenia z Profesjonalnej obsługi klientów było wsparcie pracowników w łatwiejszym radzeniu sobie z wyzwaniami pracy z klientami w trudnych lub nerwowych sytuacjach, a następnie budowanie pozytywnego wizerunku w…

Więcej …

Radzenie sobie z trudnym klientem- warsztaty dla pracowników Archiwum.

IKP Szkolenia Radzenie sobie z trudnym klientem

W maju 2017 r. realizowaliśmy szkolenie zamknięte z zakresu „Obsługa trudnego i roszczeniowego klienta”. Warsztaty dla pracowników jednego z Archiwów Państwowych prowadziła trenerka Izabela Krejca-Pawski. Celem szkolenia było wsparcie zespołu do profesjonalnej obsłudze klientów niezależnie od sytuacji. Podczas dwóch dni warsztatów uczestnicy nauczyli się, w jaki sposób budować pozytywne wrażenie na klientach dzięi reagowaniu w trudnych…

Więcej …

Radzenie sobie z trudnym klientem „Bardzo ciekawa forma szkolenia. Aktywny udział uczestników”.

IKP Szkolenia Radzenie sobie z trudnym klientem

W dniach 23-24.03.2017 realizowaliśmy w Krakowie szkolenie z zakresu „Radzenia sobie z trudnym klientem”. Warsztaty dla zespołu BOK klienta z branży ogrodniczej prowadziła trenerka Izabela Krejca-Pawski. Celem szkolenia było wsparcie zespołu do profesjonalnej obsłudze klientów niezależnie od sytuacji. Podczas dwóch dni warsztatów uczestnicy nauczyli się, w jaki sposób budować pozytywne wrażenie na kluczowych klientach, poprzez stosowanie…

Więcej …

„Najlepsze szkolenie w jakim brałam udział.”- Szkolenie Obsługa klienta w urzędzie

IKP Szkolenia Radzenie sobie z trudnym klientem w urzędzie

W październiku 2016 r. mieliśmy przyjemność realizować dwa dni szkolenia zamkniętego dla jednego z urzędów wojewódzkich, podczas których pracowaliśmy warsztatowo nad wyzwaniami obsługi klientów: „Obsługa klienta w urzędzie”. Szkolenie spotkało się z doskonałym przyjęciem uczestników, którzy docenili jego praktyczną formę oraz sposób prowadzenia. Szczególnie nas to cieszy, ponieważ większość uczestników przechodziła już szkolenia z obsługi…

Więcej …

„Szkolenie profesjonalne w każdym calu” – Opinie po szkoleniu otwartym – Klient roszczeniowy.

IKP Szkolenia Obsługa klienta roszczeniowego

15 czerwca w Warszawie realizowaliśmy kolejną edycję naszego hitowego warsztatu „Obsługa klienta roszczeniowego” w ścisłym centrum Warszawy. Uczestnicy szkolenia mogli nie tylko poznać metody radzenia sobie z najtrudniejszymi sytuacjami w swojej pracy ale także podziwiać piękną panoramę Warszawy. Warsztaty „Obsługa klienta roszczeniowego” spotkały się z bardzo wysokimi ocenami angażując uczestników do żywych dyskusji. Dziękujemy za zaufanie…

Więcej …

„Kompetentna trenerka. Dużo praktyki, to dobrze”. Opinie po szkoleniu 14.03 Typy klienta w urzędzie – opinie uczestników

PaperArtist_2016-03-17_12-45-09

14 marca w Warszawie realizowaliśmy wyjątkowe, kreatywne warsztaty dedykowane pracownikom mającym w zakresie obowiązków bezpośrednią lub telefoniczną obsługę klientów w urzędzie. Warsztaty „Typy klienta w urzędzie” spotkały się z bardzo pozytywną oceną i przyjęciem ze strony uczestników, którzy podczas warsztatów wypracowali odpowiedzi na najczęstsze i najtrudniejsze zarzuty klientów. Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy na kolejną…

Więcej …

Opinie po szkoleniu 17.02 Obsługa klienta roszczeniowego

PaperArtist_2016-03-17_12-04-43

W lutym zrealizowaliśmy kolejną edycję naszych najpopularniejszych warsztatów dla pracowników urzędów, czyli Obsługę klienta roszczeniowego. Prowadziła je nasza sprawdzona trenerka, Izabela Krejca-Pawski, którą zawsze nasi uczestnicy oceniają bardzo wysoko. Warsztaty są szczególnie polecane tym pracownikom, którzy bezpośrednio obsługują klientów. Tym razem dodatkową wartością oprócz samego szkolenia, były także piękne widoki na Warszawę, ponieważ szkolenie realizowaliśmy…

Więcej …

Page 1 of 3