Obsługa klienta: 

•  Profesjonalna obsługa klientów  i radzenie sobie z trudnym klientem
• Obsługa klientów roszczeniowych
• Radzenie sobie z agresywnymi zachowaniami klientów
• Typologia klientów w urzędzie

Zarządzanie zespołem: 

• Zarządzanie zespołem w administracji publicznej
• Zarządzanie zespołem w stresie i podczas zmian
• Motywowanie pracowników
• Delegowanie zadań
• Okresowe oceny pracownicze
• Zarządzanie czasem dla kierowników urzędów

Stres, zarządzanie czasem i organizacja pracy:

• Radzenie sobie ze stresem - warsztaty technik kontroli emocji i relaksacji
• Zarządzanie czasem dla pracowników urzędów
• Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu, walka ze stresem

Komunikacja urzędnicza w mowie i w piśmie: 

• Szkolenia dla kadry kierowniczej oraz dla pracowników

Działania antykorupcyjne:

• Szkolenia dla kadry kierowniczej i dla pracowników

Mobbing, przeciwdziałanie dyskryminacji:

• Szkolenia dla kadry kierowniczej i dla pracowników

Pracownicze Oceny Okresowe: 

• Szkolenia dla kadry kierowniczej oraz dla pracowników