Jak odmawiać, aby nie wywoływać złości klientów? Nasi uczestnicy powiedzieli…
Naszą misją jest szkolenie w inspirujący, konkretny i praktyczny sposób, dlatego podczas intensywnych jednodniowych warsztatów w Katowicach uczestnicy zmierzyli się z trudnymi sytuacjami z własnego „podwórka”, czyli sali obsługi klienta. Jednym z wyzwań, z jakimi zmierzyliśmy się podczas warsztatów, jest problem odmawiania klientom. W jaki sposób odmawiać, aby nie prowokować dodatkowych złych…