Jak odmawiać, aby nie wywoływać złości?
Jak asertywnie reagować w trudnych sytuacjach zawodowych?
Dlaczego klienci bywają roszczeniowi?
Jak się zachować, gdy klient wpada w długi monolog?
W jaki sposób poradzić sobie z naprawdę rozzłoszczonym klientem, aby wciąż być profesjonalnym?
Na te, oraz inne ważna pytania wypracowaliśmy odpowiedzi podczas jednodniowych warsztatów Obsługa klienta roszczeniowego – jak zapewnić profesjonalną obsługę w trudnej sytuacji? 14 października w Warszawie.
Pracowaliśmy intensywnie, a uczestnikom bardzo spodobały się techniki komunikacji sprawdzające się w wyzwaniach, jakie niesie praca z klientami.
Dziękuję za wysokie oceny szkolenia i już szykujemy kolejną edycję w listopadzie!
Polecam gorąco to szkolenie wszystkim pracownikom, którzy spotykają się z roszczeniową postawą obsługiwanych klientów!
Realizujemy także to szkolenie w formule szkolenia zamkniętego, dlatego jeśli planują Państwo ten temat szkolenia, z przyjemnością je zorganizujemy!
Jeżeli w Państwa planie szkoleń znajduje się tematyka obsługi trudnych klientów , zapraszam na szkolenie!
Z przyjemnością odpowiem na wszystkie Państwa pytania:
Izabela Krejca-Pawski
tel. 606 30 21 80
e-mail: kontakt@ikpszkolenia.pl
Leave A Response
You must be logged in to post a comment.