Jak sprzedać przez telefon? Praktyczne warsztaty.

Szkolenie stanowi praktyczny trening rozmów telefonicznych, skoncentrowany całkowicie na czterech etapach procesu sprzedaży, którego celem jest rozwijanie umiejętności skutecznego pozyskiwania klientów.

 6 powodów, dlaczego warto wziąć udział w tym szkoleniu:

1. Poznasz sprawdzoną formułę, która zapewnia sukces w sprzedaży przez telefon

2. Rozpracujesz 9 najczęstszych obiekcji klientów oraz stworzysz scenariusze reagowania

3. Dowiesz się, jak wzbudzać potrzebę zakupu u klienta, dzięki mocnej prezentacji

4. Poznasz szybką technikę umawiania spotkań

5. Zdobędziesz i rozwiniesz umiejętności pozwalające na skuteczne zamykanie sprzedaży

6. Nauczysz się skutecznie przykuwać uwagę klientów w pierwszych minutach rozmowy

 Metody pracy w czasie szkolenia:

40% szkolenia stanowią ćwiczenia umiejętności prowadzenia rozmów sprzedażowych

30% dyskusje z uczestnikami w celu wymiany doświadczeń

30% wiedza i wprowadzenie w omawiane zagadnienia

 Szkolenie stworzone z myślą o:

Handlowcach, specjalistach ds. sprzedaży, inżynierach sprzedaży, doradcach klientów, kierownikach i managerach sprzedaży, którzy poszukują metod i sposobów zwiększenia wyników sprzedażowych dzięki lepszemu wykorzystaniu rozmów telefonicznych.

 Program szkolenia: 1 dzień (8 x 45 min)

1. Krok 1: Mocne wejście – Techniki angażowania uwagi klientów przez telefon.

a. Model telefonicznej sprzedaży w 4 krokach

b. Techniki „ocieplania” zimnych telefonów

c. Techniki budowania angażujących haków na uwagę – ćwiczenia praktyczne

d. Szybka technika umawiania spotkań

e. Czy naprawdę potrzebujesz skryptu?

f. Mini -gra: Tajemnica sukcesu w telefonicznej sprzedaży.

2. Krok 2: Badanie potrzeb, czy wzbudzanie potrzeb klientów?

a. Jak badać potrzeby klientów, aby sprzedać?

b. Techniki wzbudzania potrzeb klientów, czyli dlaczego klienci kupują?

c. Klasyczne CZK, czy angażujące historie- jak przedstawiać ofertę?

d. Ćwiczenia: Budowanie prezentacji, która sprzedaje

3. Krok 3: Praca z obiekcjami, zastrzeżeniami i wątpliwościami klientów

a. Kiedy klienci kierują się ceną i jak to zmienić?

b. Jak reagować w sytuacji, gdy klient żąda podania ceny na początku rozmowy?

c. 9 najczęstszych obiekcji i 9 sprawdzonych odpowiedzi

d. 3 techniki pracy z obiekcjami: relacyjna, perswazyjna, coachingowa

e. Budowanie scenariuszy pracy z obiekcjami pod potrzeby uczestników

f. Ćwiczenie: trening w formie intensywnej symulacji pracy z obiekcjami

4. Krok 4: Techniki zamykania sprzedaży i przyspieszania decyzji u klientów

a. 4 techniki zamykania sprzedaży, które działają przez telefon

b. Słowa, które sprzedają, czyli perswazja w praktyce

c. Ćwiczenia: budowanie pełnych scenariuszy rozmów sprzedażowych

5. Plan działań po szkoleniu

1. Tworzymy plan działania po szkoleniu i ustalamy cele rozwojowe zgodnie z zasadą SMARTER

2. Podsumowanie szkolenia

3. Zakończenie i rozdanie certyfikatów