Poprawa komunikacji interpersonalnej w zespole pracowniczym. Opinie uczestników.
Nasza firma zorganizowała w maju 2015r. warsztaty dla łącznej grupy 60 pracowników o temacie „Poprawa komunikacji interpersonalnej” . Warsztaty odbywały się w Olsztynie, dla naszego klienta z obszaru administracji publicznej. Zapewniliśmy pełną organizację sali szkoleniowej oraz catering dla uczestników. Warsztaty prowadziła nasza ceniona trenerka, Jolanta Olszewska, a szkolenie spotkało się z wysokimi ocenami uczestników. Średnia ocena…
Negocjacje dla początkujących. „Bardzo dobre” – Opinie uczestników szkolenia.
W grudniu 2015r. realizowaliśmy intensywne szkolenie z zakresu Negocjacje dla początkujących, dla 30 pracowników Urzędu Miasta. Pracownicy prowadzili rozmowy z klientami zewnętrznymi, negocjując umowy na przykład dotyczące stanowiska targowego, czy też umów dotyczących nieruchomości, i chociaż posiadali praktyczne doświadczenie, potrzebowali merytorycznego wsparcia trenera. Celem szkolenia było nabycie przez uczestników wiedzy na temat procesu negocjacji i świadome podejmowanie decyzji…
Przeciwdziałanie mobbingowi i dyskryminacji. „Szkolenie dotyczące strony teoretycznej i co ważne praktycznej, czyli przykłady z życia”.
W IKP zawsze dbamy o to, aby wybierać dla Państwa trenerów, którzy nie tylko posiadają wiedzę i doświadczenie, ale także potrafią zaangażować uczestników i poprowadzić doskonałe szkolenie. Szczególnie jest to ważne podczas szkoleń z tematów, które budzą emocje, a takim tematem na pewno są szkolenia z zakresu mobbingu i przeciwdziałania dyskryminacji. Tym razem organizowaliśmy szkolenie…
Dostęp do informacji publicznej. Szkolenie zamknięte w Warszawie.
W październiku realizowaliśmy szkolenie zamknięte z zakresu ważnego i często rodzącego wiele pytań tematu, jakim jest „Dostęp do informacji publicznej – realizacja prawa konstytucyjnego i jego ograniczenia”. W szkoleniu realizowanym w siedzibie naszego klienta, brało udział 19 pracowników. Szkolenie powadziła prawnik specjalizująca się w tym temacie Małgorzata Czartoryska. Program szkolenia obejmował między innymi zagadnienia takie, jak:…
Poprawność językowa pism urzędowych. Opinie o szkoleniu
W pierwszym tygodniu maja przeprowadziliśmy szkolenie dla 80 pracowników Urzędu Wojewódzkiego z zakresu „Poprawności językowej pism urzędowych” w formie dwóch intensywnych dni. Główne cele szkolenia obejmowały: Przekazanie podstawowych informacji z zakresu gramatyki opisowej i stylistyki Przećwiczenie z uczestnikami nowych treści podczas ćwiczeń Zaprezentowanie kompletu narzędzi do skutecznego tworzenia pism urzędowych Przekazanie zasad korekty tekstu…
Szkolenie Profesjonalna obsługa klienta: „Dużo przydatnej treści połączonej z przykładami”
Kwiecień w IKP zakończyliśmy energetycznymi warsztatami z obsługi klienta roszczeniowego, naszego flagowego warsztatu, który nieustannie cieszy się dużą popularnością zbierając doskonałe oceny uczestników. To, jak ważny jest to temat, pokazują gorące dyskusje podczas szkolenia oraz zaangażowanie uczestników. Oto, co napisali nam w ankietach oceniających szkolenie: Średnia ocena szkolenia: 5,70 Co po szkoleniu powiedzieli uczestnicy: „Duża…
Szkolenie ocenione na 6: Zarządzanie czasem, które działa!
Umiejętność organizacji pracy i skutecznego realizowania zadań to dziś dla wielu pracowników prawdziwe wyzwanie. Przyczyn jest wiele, a wśród nich na pewno dominuje zdecydowane zwiększenie tempa pracy z powodu Internetu i szybkości, z jaką dziś płyną informacje i nowe zadania. Jak zatem planować tydzień, aby wytrzymał konfrontację z „bieżącymi zadaniami na wczoraj”, ziemnymi poleceniami przełożonych…
Typologia klientów jako narzędzie wspierające obsługę w Urzędzie – „Dużo ciekawych i przydatnych informacji pomagających w pracy z klientem”.
Za nami kolejne bardzo udane szkolenie z wspierające pracowników odpowiedzialnych za bezpośrednią i telefoniczną obsługę klienta w jeszcze lepszym reprezentowaniu Urzędu Wojewódzkiego. Warsztaty przygotowane specjalnie na potrzeby uczestników w formie aktywnego, angażującego warsztatu, zostały doskonale przyjęte i bardzo dobrze ocenione. Przed dwa dni panowała aktywna atmosfera, czego najlepszym dowodem są nasze zdjęcia! Uczestnicy powiedzieli o…